CONDITIONS GÉNÉRALES

Version en vigueur au 8 novembre 2025
Site : https://pragma-school.com
Application partenaire : YouMeThem

 

1. Présentation des entités

Les services proposés sur le site sont fournis par deux entités distinctes, ci-après désignées collectivement « Pragma » :

 

1.1. Pragma School (micro-entreprise)

 

Responsable : Vanessa Vélin
SIRET : 81971298500020
Adresse : 38 rue Béral 82240 Puylaroque
Email : contact@pragma-school.com

Téléphone : + 33 7 52 24 60 10

 

Prestations proposées :

• Cours privés de yoga (présentiel ou en ligne)
• Programmes numériques : vidéos, formations, abonnements
• Supports, ateliers et contenus pédagogiques

 

1.2. Maison Pragma – Amplificateur de bien-être (association loi 1901)

 

Présidente : Vanessa Vélin
SIRET : 94146691400012
Adresse : 38 rue Béral 82240 Puylaroque
Email : contact@maison-pragma.com
Téléphone :  + 33 7 52 24 60 10

 

Prestations proposées :

• Cours collectifs
• Événements, ateliers, retraites
• Location de la salle pour professionnels du bien-être

 

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales (CG) régissent :

• la vente de prestations (CGV)
• l’utilisation du site, des contenus et des services (CGU)

Elles s’imposent à tout utilisateur, qu’il soit visiteur, client ou membre inscrit.
Le client est informé lors de chaque commande de l’identité de l’entité responsable.

 

3. Conditions d’utilisation du site et des services (CGU)

 

3.1. Création et sécurité des comptes utilisateurs

• La création d’un compte est obligatoire pour réserver un cours ou accéder à certains contenus.
• L’utilisateur garantit l’exactitude de ses informations.
• Le mot de passe est strictement personnel. Le partage de compte est interdit.
• Toute activité réalisée depuis le compte est réputée effectuée par son titulaire.

 

3.2. Accès aux services et aux contenus numériques

L’accès aux services peut inclure :

• planning des cours, réservations, abonnements
• contenus numériques : vidéos, replays, programmes, formations
• supports pédagogiques téléchargeables

Pragma se réserve le droit de :

• modifier ou mettre à jour les contenus sans préavis
• suspendre temporairement l’accès au site (maintenance, mise à jour, incident technique)

Aucune garantie de disponibilité permanente n’est donnée.

3.3. Comportement des utilisateurs

Tout comportement irrespectueux envers les intervenants ou autres participants peut entraîner une exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement.

3.4. Conditions d’utilisation des cours collectifs animés par Vanessa Vélin-Dijkmans – Maison Pragma

Ces conditions précisent les règles de fonctionnement pour les cours collectifs. En réservant un cours, vous acceptez les dispositions ci-dessous.

Réservation des cours

• Vous pouvez réserver un cours à tout moment, tant qu’il reste des places disponibles.
• Si le cours est complet, vous êtes automatiquement inscrit·e sur liste d’attente.
• En cas de désistement d’un participant, la première personne sur la liste d’attente est automatiquement basculée sur la réservation du cours et en est notifiée par e-mail.
• Vous êtes averti·e de votre réservation confirmée jusqu’à 9 heures avant le début du cours.

Annulation d’un cours

• Vous pouvez annuler votre participation à tout moment via la plateforme de réservation.
• Toute annulation effectuée moins de 6 heures avant le début du cours entraîne la facturation du cours, qui sera décompté de votre carte ou abonnement.
• En cas d’empêchement exceptionnel, merci de prévenir dès que possible afin de libérer la place pour une autre personne.

Mise en pause des cartes et abonnements

• Les cartes 5 cours, 10 cours et abonnements mensuels (cours par semaine) peuvent être mis en pause pour une durée maximale de 2 semaines consécutives.
• Pour mettre votre carte ou abonnement en pause, envoyez un e-mail à contact@maison-pragma.com ou un message WhatsApp au +33 7 52 24 70 10.
• Une confirmation écrite vous sera transmise dès que la suspension sera effective.

Adhésion à l’association

• La souscription d’une carte 5 cours, 10 cours ou d’un abonnement mensuel est soumise à l’adhésion annuelle à l’association Maison Pragma.
• Cette adhésion est valable 365 jours à compter de la date d’achat. Elle offre aux membres de l’association des tarifs préférentiels sur toutes les activités proposées par la Maison Pragma et guidées par Vanessa Vélin-Dijkmans.

Engagement et bienveillance

• La Maison Pragma est un espace d’écoute, de respect et de bienveillance. Merci de contribuer à préserver cette atmosphère :
  • Respectez les horaires et les consignes transmises par l’enseignante.
  • Si vous êtes en retard, merci de m’informer par message WhatsApp au +33 7 52 24 70 10.
  • Vous êtes les bienvenu·es jusqu’à 10 minutes après le début du cours. Passé ce délai, l’accès à la salle ne sera plus possible.
  • En cas d’arrivée tardive, merci d’entrer en silence et de vous installer avec douceur, afin de ne pas perturber la pratique en cours.
  • Si l’enseignante Vanessa Vélin-Dijkmans n’a pas été prévenue de votre retard, la porte d’entrée sera fermée à l’heure du début du cours.

Ces règles visent à garantir un cadre paisible et une expérience harmonieuse pour toutes et tous.

4. Prestations proposées (CGV)

Pragma School :

• Cours privés (présentiel / visio)
• Programmes de yoga en ligne (vidéos, formations, replays)
• Abonnements et accompagnements
• Formations en ligne et en présentiel

 

Maison Pragma :

• Cours collectifs et ateliers
• Retraites et événements
• Location de la salle

 

5. Modalités de commande

Les commandes se font via le site ou l’application YouMeThem.
Toute commande implique :

• l’acceptation des présentes CG
• le paiement préalable
• la transmission d’informations exactes

 

6. Tarifs et paiement

• Prix en euros TTC
• Paiement par carte bancaire (via l’application YouMeThem), virement sur demande 
• Le paiement doit être effectué avant la prestation
• Aucun escompte pour paiement anticipé

 

7. Accès aux prestations

• Cours : selon le mode choisi
• Contenus numériques : accès immédiat après paiement (hors exceptions techniques)
• Événements : informations par email
• Location de salle : conditions spécifiques

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• services exécutés avant la fin du délai
• contenus numériques fournis immédiatement
• activités de loisirs datées (retraites, ateliers, cours collectifs, événements)

Dans les autres cas, le délai légal de 14 jours s’applique.

 

9. Politique d’annulation

• Cours collectifs : annulation gratuite jusqu’à 6h avant. Au-delà, dû intégralement.
• Cours privés et accompagnements individuels : annulation gratuite jusqu’à 24h avant. Au-delà, dû intégralement.
• Événements/ateliers : conditions spécifiques indiquées à l’inscription.
• Location de salle : modalités contractuelles.
• En cas d’annulation par Pragma (force majeure), un report ou un remboursement sera proposé.
  
  

10. Responsabilités & limitations

 

10.1. Responsabilité des entités

Chaque entité est responsable uniquement des prestations qu’elle fournit.

 

10.2. Pratique du yoga et activités proposées

Les activités ne remplacent aucun avis médical.
Chaque participant doit :

• s’assurer de ses capacités physiques
• informer l’intervenante de toute condition médicale particulière

Pragma ne peut être tenue responsable des blessures liées à une pratique inadaptée.

 

10.3. Disponibilité du site et des services

Pragma ne garantit pas :

• l’absence d’erreurs dans les plannings
• la disponibilité continue du site
• l’absence d’interruptions (maintenance, pannes, incidents externes)

Aucune indemnisation ne pourra être exigée pour indisponibilité temporaire.

 

10.4. Limitations techniques

L’accès aux vidéos, replays et supports nécessite une connexion internet suffisante. Pragma ne peut être tenue responsable des :

• interruptions de réseau
• lenteurs ou incompatibilités du matériel de l’utilisateur
• pertes de données hors de son contrôle

 

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site et des prestations est strictement protégé par le Code de la propriété intellectuelle :

• textes, images, photos, vidéos
• logos, éléments graphiques, chartes visuelles
• programmes de yoga, formations, supports pédagogiques
• replays, audios, documents téléchargeables

Toute reproduction, copie, diffusion, modification, extraction ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite de Pragma, est strictement interdite.

Les utilisateurs disposent uniquement d’un droit d’usage personnel, non cessible et non exclusif, limité à leur usage privé. Toute utilisation commerciale ou revente est prohibée.

 

12. Données personnelles (RGPD) & cookies

12.1. Traitement des données

Pragma collecte et traite des données conformément au RGPD, notamment pour :

• la création de comptes
• la gestion des réservations
• la facturation
• l’accès aux contenus numériques
• l’envoi d’informations liées aux prestations

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

 

12.2. Cookies

Le site utilise :

• des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement
• des cookies de mesure d’audience
• des cookies liés aux réservations et paiements

L’utilisateur peut gérer ses préférences via son navigateur.

 

12.3. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose :

• d’un droit d’accès
• de rectification
• d’opposition
• de suppression (dans les limites légales)

Demandes à adresser à :

• Pragma School : contact@pragma-school.com
• Maison Pragma : contact@maison-pragma.com

La politique de confidentialité détaillée est accessible sur le site.

 

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CG sont régies par le droit français.
En cas de litige :

• recherche d’une solution amiable
• possibilité de saisir un médiateur (art. L.612-1)
• recours aux juridictions compétentes si nécessaire

 

14. Modifications

Pragma peut modifier les présentes CG à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation ou de la commande.

 

15. Contact

Pragma School Email : contact@pragma-school.com Adresse : 38 rue Béral 82240 Puylaroque

Maison Pragma Email : contact@maison-pragma.com Adresse : 38 rue Béral 82240 Puylaroque